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配車時の支払い設定によって、最終的な決済金額を確認する方法が変わります。タクシー車内で発行される領収書とGOアプリの利用履歴の表示やクレジットカード明細の金額が異なる場合、手配料やクーポンによる差の可能性があります。 【GO Pay決済】の領収書領収書はアプリ上で取得することができます。タクシー車内で発行された紙の領収書には手配料やクーポン利用後の金額が反映されません。 利用履歴・領収書確認...

1回のご注文で、複数の車両を呼ぶことが可能です。また、車両を手配または乗車している状態で、追加の配車をすることも可能です。 同時に複数の車両を配車する際の注意 同じ条件での注文になります車両ごとに指定条件や目的地を変えたい場合は、1台ずつ注文をしてください。 全ての配車が確約されるものではありません複数の車両を呼んだ場合、周辺の空車状況によってはご希望の台数を手配できない可能性があります...

ドライバー評価について ライドシェア車両が配車された場合、車両確定後の画面でドライバーの評価が確認できます。※一定数以上の評価件数があるドライバーの評価が表示されます   　　     ドライバー評価のスコア算出方法について この評価は、お客さまの乗車後の乗車評価をもとにスコアを算出しています。   ※ 乗車評価の方法や詳細については、以下のQ&Aページもご参照ください タクシー会社や乗務...

基本の設定 スマートフォン端末の設定に応じて、『GO』アプリ内の表示が切り替わります。 ・端末の設定が日本語⇒アプリ内も日本語表記・端末の設定が英語⇒アプリ内も英語表記※ 端末の設定が日本語以外の場合、アプリ内は英語表記になります。   アプリのみ個別に言語設定をしたい場合 iOS：端末の設定 ＞ 『GO』アプリ ＞ 言語より設定が可能です。        Android：端末の設定 ＞ ...

GO Payとは？ GO Payは、降車時の車内でのお支払いとレシートの受け取りが不要になるサービスです。 以下、いずれの乗車方法でもGO Pay利用が可能です。 GOアプリからの配車 流しのタクシーへ乗車（アプリ配車ではなく街中でタクシーに乗る） GO Payを登録する ※こちらではカード登録の方法をお伝えします。※d払い、PayPayなどの登録方法は [こちら]をご確認ください。 ...

※2025/11/20より、『GO SHUTTLE（GOシャトル）』は『GO ECONOMY（GOエコノミー）』へリニューアルとなりました。キャンセル料金についてキャンセルポリシーに則り、キャンセル料をお支払いいただいております。https://go.goinc.jp/cancel_policy_app GOエコノミーのキャンセル料金発生の条件集合時刻の30分前からキャンセル料が発生します。...

2025年10月29日現在、貸切のサービス提供は以下のとおりです。 利用可能なエリア 東京都 中央区、千代田区、港区、新宿区*、渋谷区*、江東区*、墨田区*、台東区*、荒川区*、文京区*、豊島区*、品川区*、目黒区* ※末尾に*がついている区は一部地域でご利用いただけます。順次拡大予定※上記エリアからご乗車いただければ、エリア外へのご移動・降車も可能です 詳しい運行エリアはGOアプリ内でご確...

取扱手数料とは『GO』アプリでのタクシー注文の際に「車内決済」を選択した場合に、取扱手数料として100円が発生します。「GO Pay」でのお支払いを選択した場合は、取扱手数料はかかりません。※『GO』でのタクシー注文によるアプリ手配料100円は、ご利用のタクシー会社に準じて別途発生することがあります。 お支払い・料金について取扱手数料は『GO』でタクシーを注文いただく際、車内決済を選択した場...

アカウント情報にメールアドレスをご登録いただくことで、機種変更などでGOアプリの再インストールを行っても、ステータスを引き継ぐことができます。 アカウントの引き継ぎ方法は以下をご確認ください。 【参考】・アカウントの引き継ぎ方法・メールアドレスの登録方法

ログイン情報（メールアドレス/パスワード）をご登録済みの場合は、再度アプリをダウンロードしていただきログインしてただければ復元できます。なお、ログイン情報の登録がお済みでなかった場合には利用データの復元はできません。