GOエコノミーのキャンセル条件とキャンセル方法

※2025/11/20より、『GO SHUTTLE（GOシャトル）』は『GO ECONOMY（GOエコノミー）』へリニューアルとなりました。

キャンセル料金について

キャンセルポリシーに則り、キャンセル料をお支払いいただいております。
https://go.goinc.jp/cancel_policy_app

GOエコノミーのキャンセル料金発生の条件

集合時刻の30分前からキャンセル料が発生します。

• GOエコノミー集合時刻の30分前～集合時刻までに、お客さま都合でキャンセルした場合：
  500円（税込）
   
• GOエコノミー集合時刻を経過後のキャンセル、または乗車スポットに車両が到着した時間にお客さまが特定できず出発した場合：
  GOエコノミー乗車料金全額
   
• 以下の場合には、GOエコノミーにかかるキャンセル料金は請求されません。
  • GOエコノミーにおける初回キャンセルの場合
  • GOエコノミーの集合時刻として指定された時間と比べて実際の現着が一定時間遅れた場合
  • GOエコノミー集合時刻確定以降に、何らかの事由により乗務員から出発スポットの変更がなされた場合

正確なキャンセル料発生時刻は、アプリ内のチケット詳細画面でご確認ください。

乗車手配をキャンセルしたい場合

今後の乗車一覧からキャンセルしたい乗車手配の詳細を開き、画面右上のキャンセルボタンよりキャンセルが可能です。
なお、[GOエコノミーのキャンセル条件]に則り、キャンセルするタイミングによってはキャンセル料金が発生する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【参考】
キャンセル料金を請求されました