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本サービスは、AIを利用した需給予測をもとに予約可否の設定をしております。そのため、対応エリアであっても、日時によってはご予約いただけない場合があります。 申し込み人数が上限に達した場合は、「今すぐ呼ぶ」（即時配車）のご利用や、最寄りのタクシー会社へお電話でのご予約などをご検討ください。 【注意事項】天候によって予約枠に制限がかかることがあります。その場合も、ご予約いただくことができません...

※2025/11/20より、『GO SHUTTLE（GOシャトル）』は『GO ECONOMY（GOエコノミー）』へリニューアルとなりました。GOエコノミー利用の流れGOエコノミーでは、「乗降スポット」と呼ばれる乗車地点・降車地点が用意されています。乗車スポット・降車スポットをそれぞれ選んで予約することで、その区間を移動できます。 乗降スポットに目印はないため、アプリ内「エコノミー」タブから位...

アプリ内メニューの［利用履歴・領収書発行］よりご確認いただけます。 EXCLUSIVE MEMBERSHIP の履歴は、右上にロゴが表示されています。なお、EXCLUSIVE MEMBERSHIPの月額料金の領収書が必要な場合は、右上の「領収書発行」より該当の履歴を選択すると発行いただけます。

※予定変更による貸切時間の変更希望がある場合、乗務員へご相談ください。※その後の予約状況・勤務状況によりお受けできるかはお約束いたしかねますので、予めご了承ください。 運輸局により認可・定められている時間制運賃をもとに、時間超過・走行距離超過に応じ、以下のとおり追加料金が発生します。 予約時間を超過した場合 超過した時間分の料金が加算されます（30分単位）。 30分ごと：20%の割増料金 ...

メールアドレスを登録すると、機種変更やアプリの再インストール時に、アカウント情報を引き継ぐことができます。ぜひご登録をお済ませください。   メールアドレス登録の手順 メールアドレスの登録は、以下の2ステップで完了します。 １．アプリでメールアドレスを登録する２．確認メールのURLを押す １．アプリでメールアドレスを登録する アプリのメニューから【アカウント情報】を開きます。[メールア...

プラチナ・サファイア・エメラルドステータスの条件にある「GO Pay決済」の対象には、以下の支払い方法が含まれます。 カード d払い PayPay Apple Pay 請求書払い GOチケット　※差額の支払い方法が車内決済の場合は対象外 ※アプリから配車した場合のみが対象です。

お支払い方法でGO Payを選択された乗車の場合のみ、アプリ内の[利用履歴・領収書発行]から再発行することが可能です。GO Payをご利用でない場合は、ご利用のタクシー会社にお問い合わせください。

GO BUSINESSの管理画面やGOアプリとの連携につきましては、GO BUSINESSのQ&A をご確認ください。

電話で状況を伝える POINT 💡    乗務員へメッセージでは伝わりきらないことなど、申し送り事項を伝えましょう。  走行中など、通話に応じられないケースもあります。   ▼目印の隣に通話へのボタンがあります     ▼【メッセージ・通話】内の[通話する]を押し、[発信する]ボタンを押すと乗務員へ電話をかけることができます。     関連ガイド🔰 ▶ 🔰タクシーと出会うコツ（目印入...

【乗車前】タクシー会社一覧よりご確認いただけます。　・「メニュー」 ＞「タクシー会社」＞「タクシー会社一覧」　・「タクシーを呼ぶ」画面 ＞ 「＋手配料等」 ＞ 「迎車料金・アプリ手配料金について」 ＞「タクシー会社」＞「タクシー会社一覧」   【乗車後】GO Pay決済の場合　・「メニュー」 ＞ 「利用履歴・領収書発行」＞ 該当の配車をタップ ＞「履歴詳細」にて確認いただけます。車内決済の場...