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※2025/11/20より、『GO SHUTTLE（GOシャトル）』は『GO ECONOMY（GOエコノミー）』へリニューアルとなりました。キャンセル料金についてキャンセルポリシーに則り、キャンセル料をお支払いいただいております。https://go.goinc.jp/cancel_policy_app GOエコノミーのキャンセル料金発生の条件集合時刻の30分前からキャンセル料が発生します。...

2025年10月29日現在、貸切のサービス提供は以下のとおりです。 利用可能なエリア 東京都 中央区、千代田区、港区、新宿区*、渋谷区*、江東区*、墨田区*、台東区*、荒川区*、文京区*、豊島区*、品川区*、目黒区* ※末尾に*がついている区は一部地域でご利用いただけます。順次拡大予定※上記エリアからご乗車いただければ、エリア外へのご移動・降車も可能です 詳しい運行エリアはGOアプリ内でご確...

取扱手数料とは『GO』アプリでのタクシー注文の際に「車内決済」を選択した場合に、取扱手数料として100円が発生します。「GO Pay」でのお支払いを選択した場合は、取扱手数料はかかりません。※『GO』でのタクシー注文によるアプリ手配料100円は、ご利用のタクシー会社に準じて別途発生することがあります。 お支払い・料金について取扱手数料は『GO』でタクシーを注文いただく際、車内決済を選択した場...

アカウント情報にメールアドレスをご登録いただくことで、機種変更などでGOアプリの再インストールを行っても、ステータスを引き継ぐことができます。 アカウントの引き継ぎ方法は以下をご確認ください。 【参考】・アカウントの引き継ぎ方法・メールアドレスの登録方法

ログイン情報（メールアドレス/パスワード）をご登録済みの場合は、再度アプリをダウンロードしていただきログインしてただければ復元できます。なお、ログイン情報の登録がお済みでなかった場合には利用データの復元はできません。

GO Payでのご乗車が複数回ある場合に、領収書をまとめて発行することができます。１．アプリ内メニュー「利用履歴・領収書発行」を選択２．画面右上の「領収書を選択する」を押下３．領収書をまとめて発行したい利用履歴を選択４．複数の領収書を、乗車ごとに別々のPDFファイルで発行するか、1つのPDFファイルで発行するかを選択※1ページに複数の領収書をまとめて発行したい場合は、「1つのPDFファイルで...

『GO』では、お客さまがタクシーを利用したい時に、最適な車両を確実かつ迅速にマッチングさせることができるよう、さまざまな取り組みを行っています。   通常配車 お客さまを最もお待たせせずに到着すると予測される車両を手配しております。   個別リクエスト（車種指定、優良乗務員指定、到着時間指定等）への対応 お客さまがリクエストされた条件の中で、最もお待たせせずに到着すると予測される車両を手配し...

ピンとは？ タクシーに乗りたい場所（乗車地）を、タクシー乗務員へ知らせるための地図上にある印です。乗務員はこの〈ピン〉の場所を目指して向かうため、ピンの位置を正確に指定して注文することが重要です。   ピン「｜」の先端を希望の位置に合わせます   ピンを立てる基本の操作 POINT 💡  タクシーに乗りたい場所（乗車地）は、以下の手順で設定しましょう。   １．地図上で乗車地を表示さ...

各ステータスの条件を達成した場合、通常は翌月から特典が利用可能となりますが、特定の条件を満たしたお客さまには、ステータス特典を当月からご利用いただけます。   【注意事項】・ステータスがアップする場合のみ適用されます。・ステータスアップのタイミングは条件達成後1週間程度を予定しています。・当月中にステータスアップした場合、翌月以降にあらためてステータスを獲得できます。・当月中にステータスアッ...

GOは現在、以下のエリアでご利用いただけます。▼対応エリアhttps://go.goinc.jp/area今後その他の地域においても順次サービス展開を行っていく予定です。なお、時間帯によって配車可能な車両が周辺にいない場合にはサービスエリア内であってもタクシーを呼ぶことができない場合があります。※一部、タクシー会社が運行していないエリアではご利用いただくことができません。