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・広告配信の最適化に関する当社の考え方当社では、GOアプリをご利用いただくお客様が快適にタクシーに乗車いただけるよう、タクシーの後部座席タブレットにおいてお客様に適した広告を配信できるよう取り組んでいます。   ・広告配信主体　お客様がGOアプリを利用して乗車するタクシーの後部座席タブレットにおいては、当社のグループ会社である株式会社IRIS（以下「IRIS」）が広告を配信します。　お客様情...

お釣りは出ず、次回以降のご利用に繰り越すこともできません。また、クーポンを現金に両替することもできませんので、あらかじめご了承ください。

ライドシェア車両で目的地の変更をご希望の場合、運賃の再計算のため、お客さまのアプリから設定が必要です。設定方法は以下をご確認ください。１．画面を下にスクロールし、「乗車情報」の「目的地」欄にある[変更]ボタンを押します。 ２．変更先の目的地を検索します。 ３．住所やピンの位置を確認し、[ここに行く]ボタンを押して完了です。

地域交通振興料とは 対象エリアにてGOでのタクシー注文の際に、地域交通振興料が発生します。時期により需給状況調整のため料金が変動します。なお、料金の一部は地域交通振興の目的に沿って、タクシー事業者様へ分配しております。   お支払い・料金について 地域交通振興料は対象エリアにてGOでタクシーを注文いただき乗車された場合に発生します。お支払い時にメーター運賃・迎車料金・アプリ手配料に加えて地域...

すでにご予約済みの分につきましては、日時や乗降車地などの変更は一切できません。予約時間や乗車地などの変更をご希望の場合は、一度AI予約をキャンセルの上、あらためてご予約ください。キャンセル料金について車両の手配を開始する前（希望時間の15分前目安）であればキャンセル料は発生しません。※再予約をされる際、予約枠が埋まっている場合もございます。あらかじめご了承ください。【参考】AI予約で申し込み...

支払い方法の種類 『GO』を利用してタクシーへ乗車した際にかかる料金は、2つの方法で支払いが可能です。 タクシー車内で支払う （目的地に到着してから支払い） GO Payで支払う （自動で決済＝到着時の支払いは無し） ※このガイドは『GO』アプリから配車した場合の支払い方法の紹介です。※アプリを介さず街中でタクシーへ乗車した場合（流し）については、 ［🔰アプリ注文でGO Pay・タクシ...

以下の画面から、EXCLUSIVE MEMBERSHIPの支払い方法を変更することができます。   手順 １．アプリ内メニューからステータスバッジを押すとステータス特典とメンバーシップ特典の確認画面が開きます。 ２．ページ下部の［メンバーシップを管理］を押すと、管理画面が開きます。 ３．管理画面の［お支払い方法］から現在のお支払い方法をご確認いただき、［変更］を押すとカードの選択画面が開...

キャンセル料金についてキャンセルポリシーに則り、キャンセル料をお支払いいただいております。https://go.goinc.jp/cancel_policy_app 貸切のキャンセル料金発生の条件車両情報が確定するまで、キャンセル料は発生しません。（予約開始時刻の30分前から車両手配を開始）車両が確定した段階から、キャンセル料が発生します。 お迎えに上がる車両が確定した後予約開始時刻を10分...

特典の対象になります。 GOアプリよりビジネスプロフィールで配車した場合も、ご利用のアカウントで各ステータスの条件に応じた特典を提供します。

地図上のタクシーの色や柄ですが、こちらは実際のそのタクシーに似せたデザインで表示されております。※地図上に表示されているタクシーは全て「空車」のものになります。