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本人認証サービス（3Dセキュア）とは？ お支払い方法にカードを設定する際に、カード会社への認証が必要になり、パスワード等のご入力をいただくことで、ご本人さまであることを確認するための認証方法です。※3Dセキュア未対応のカードもございます※設定方法は各カード会社によって異なります   3Dセキュアはなぜ必要ですか？ お客さまに安心してカードをご利用いただくため、ご本人さまであることを確認させて...

クーポンコードは、キャンペーンなどで発行される半角英数字のコードです。登録方法は、以下をご確認ください。 １．アプリ内の[≡メニュー]を押します。 ２．[クーポン・GOチケット]を押します。 ３．iOSの場合は画面右上の[登録]ボタンから、Androidの場合は画面右下の[＋]ボタンから、クーポンコードを入力します。入力後、[登録]を押して、完了です。※登録時にエラーが発生する場合は、こちら...

配車確定後からご乗車5分間の間におきまして、乗務員へ電話をおかけいただくことが可能です。 また、乗務員からお客さまへご連絡させていただくことがございます。なお、アプリを経由した音声通話の機能となりますため、お客さまの電話番号は乗務員には表示されませんのでご安心ください。また、録音されることもございません。 ※ 通話にはパケット通信料がかかります。※ 通話開始から5分経過すると自動切断されます...

履歴詳細画面では、タクシー利用によるCO2排出量などの「環境指標」を確認することができます。タクシー移動によるCO2排出量や、エコなタクシーを選んだことによるCO2削減量が表示されます。【表示内容】 CO2排出量 車種と移動距離から算出したCO2排出量(g)であり、下記の方法により算出されます。 排出量が算出できなかった際には「-」と表示されます。 記 CO2排出量(g) = 車種...

タクシー会社や乗務員へのお礼やご意見をお寄せになられたい場合は、乗車評価をご利用ください。乗車評価は降車後、アプリ上に表示される通知か、アプリ内のメニュー【≡】＞【利用履歴・領収書発行】からご入力いただけます。 評価をいただくことは、サービスの品質の向上につながります。是非ご協力をお願いいたします。※評価内容・コメント欄に対しての返信はできません。　お忘れ物についてや返信が必要なお問い合わせ...

未清算が発生するケース ご利用の決済方法で何らかのエラーが起きた場合に「未清算」となります。 代表的なケース： 残高不足 通信エラー 一部金額（オプション料金など）の未支払い 清算方法の流れ（以下3つのいずれかよりご清算ください） １．降車後すぐの場合→ [支払い手続きを進める]ボタンを押す ２．次回アプリ起動時に表示された場合→ トップ画面に表示されるピンクのバナーから[清算する]を押...

タクシーご乗車の場合：各運賃の詳細については、それぞれ以下のリンクをご確認ください。 ‐ メーター運賃 ‐ 事前確定運賃 ‐ 空港定額運賃 ライドシェア車両ご乗車の場合： ライドシェア車両にご乗車の場合、乗車地から行き先までの走行予定ルートの距離を測り、その距離に応じて乗車前に運賃が確定します。 運賃とは別に迎車料金がかかります。また、有料道路を通るルートを選択された場合は、別途有料道路料金...

貸切利用の流れ「貸切」は1時間～最大6時間まで車両をおさえて利用できるサービスです。予約は『GO』アプリ上で行います。 Step1：予約をする Step2：予約後～乗車する Step3：貸切を終了（降車）する 予約をする１．アプリ画面下の「予約」を押し、「貸切予約」を選択。右下の[新しく予約する]を押します。 ２．乗車地を指定し、[次へすすむ]を押します。（目的地は空欄でも問題あ...

※2025/11/20より、『GO SHUTTLE（GOシャトル）』は『GO ECONOMY（GOエコノミー）』へリニューアルとなりました。GOエコノミーとはGO Pay限定の、おトクで快適に移動できるサービスです。通常のタクシーとは異なり、『GO』アプリ上で乗車手配する際、決められた複数の乗車地点と降車地点の中からそれぞれ希望の地点を選びます。詳細は[こちら]をご確認ください。 運行エリア...

一部地域ではアプリ利用料が発生します。なお、タクシーの利用にあたってはメーター運賃、タクシー会社所定の迎車料金、有料道路通行料金等をお支払いいただきます。迎車料金、アプリ手配料につきましては、タクシー会社により異なりますので、アプリ内［タクシー会社］よりご確認ください。参考：アプリ手配料とはなんですか？参考：アプリ手配料の対象エリア・タクシー会社について