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クーポンをお持ちの場合は、アプリ内【≡（メニュー）】にございます【クーポン・GOチケット】の項よりご確認いただけます。なお、有効期限切れのクーポンや使用済みのクーポンは、一定期間表示された後、自動的に非表示となります。※アカウントにメールアドレスおよびパスワードのご登録をされていない（引き継ぎ操作をされていない）状態で、アプリをアンインストールしたり、アカウントを削除すると、所持しているクー...

配車確定後は、ピンを動かすことはできません。タクシー到着前であれば、乗車地の目印情報としてフリーコメントを送信できますので、ご活用ください。 【参考】乗務員へ迎車位置の目印を伝える方法はありますか？

Q：10月以降からインボイスが発行されますか？A：2023年10月1日(日)以降の乗車分について、原則としてインボイスが発行されます。Q：インボイスの発行方法を教えてください。A：決済方法によって発行主体が異なります。 ・GO Payで決済された場合　GOアプリからGOの登録番号が印字された電子領収書（インボイス）が発行できます。　※電子領収書の発行方法についてはこちら・車内で決済された場合...

ご不安をおかけし、申し訳ありません。同じ日付や金額の請求がクレジットカード明細に複数表示されている場合、以下の手順でご確認をお願いいたします。 １． アプリでご利用履歴を確認アプリ内の【≡】メニュー ＞ 【利用履歴・領収書発行】より、該当日のご乗車履歴をご確認ください。 乗車が1回のみアプリでは正常に1回の請求が行われていますが、車内で別途お支払いになった場合などに、重複請求となっているこ...

GOでは、GO Pay(カード決済)をご利用の場合、2円などで与信照会（オーソリ）を行っております。お支払い時、残額不足などでお支払いができなくなるなどのトラブルを未然に防ぐことを目的としております。引き落し金額が明細に残った場合も、後日返金処理がされますのでご安心ください。 ＜与信照会（オーソリ）とは＞ 与信照会（オーソリ/オーソリゼーション）とは、決済時に加盟店がカード会社に利用者の与信...

特定の地域や時間帯において、ライドシェア車両が配車されることがあります。   ライドシェア車両とは タクシー会社所属の一般ドライバーが運転する車両です。タクシー車両以外の一般車両でお客さまのお迎えにあがる場合があります。ライドシェア車両の場合、車両確定時の画面に以下のように車両情報が表示されます。     ご乗車の際はアプリ内の「お迎えの車両」情報をご確認の上、ご乗車ください。車両の前方に...

※2025/11/20より、『GO SHUTTLE（GOシャトル）』は『GO ECONOMY（GOエコノミー）』へリニューアルとなりました。GOエコノミー車両GOエコノミーは、ミニバン車両とJPNタクシー車両の2種類で運行されています。ミニバン車両は、屋根に設置される行灯（会社マーク）や迎車表示がありません。車体横にある「GOエコノミー」のマークが目印です。JPNタクシー車両は、車体横に「G...

お気に入りのタクシー会社や車の種類を選ぶPOINT 💡   無料でカスタマイズできる【車両タイプ】  有料でカスタマイズできる【こだわり条件】 の2種から選択できます。 無料でカスタマイズできる【車両タイプ】▼TOP画面から[次へすすむ]を選択します。 ▼[車両・会社を選ぶ]を押します。 ▼【タイプを選ぶ】より、［スライドドア車両］［車いす対応車両］が選択できます。※車いす対応車両は、タクシ...

支払い方法 GO Payにてお支払いください。現在ご利用いただける決済手段はクレジットカード、GO BUSINESS請求書払いです。d払い、PayPay、Apple Pay、GOチケットはご利用いただけません。   基本の利用料金 時間毎の利用料金は以下のとおりです。 最初の1時間・・・11,000円 1時間超過後・・・ 30分毎に4,500円を加算 ＜参考：料金表＞ 予約時間 標...

加算ボーナスとは何ですか？『GO』ステータス特典の1つです。特定のステータスにランクアップすると、条件を満たすことでご利用回数ボーナスが加算されます。 ボーナスが加算される条件 プラチナステータス以上の方 誕生月ボーナスについては当月が誕生月の方 ※ 以下のプラチナステータスは対象外です・お試し期間中のプラチナ・GO BUSINESSの利用特典によるプラチナ・あんしん見守りによるプラチナ・E...