身に覚えのない引き落とし（2円など）があります

GOでは、GO Pay(カード決済)をご利用の場合、2円などで与信照会（オーソリ）を行っております。

お支払い時、残額不足などでお支払いができなくなるなどのトラブルを未然に防ぐことを目的としております。
引き落し金額が明細に残った場合も、後日返金処理がされますのでご安心ください。

＜与信照会（オーソリ）とは＞

与信照会（オーソリ/オーソリゼーション）とは、決済時に加盟店がカード会社に利用者の与信情報を照会し、決済が可能であるか確認する作業のことです。 具体的には、お客さまがカードを利用した場合、カード加盟店がカード発行会社へ利用可否を確認する事前承認のことを指します。
なお、与信照会については当社サービスに限らず、お客さまがカードをご利用いただく際、必ず発生するものとなっております。


＜与信照会（オーソリ）が行われるタイミング＞
以下のタイミングで与信照会が行われます。

1. お客さまがGOアプリよりタクシーをご注文し、それを乗務員が受諾（配車が成立）
2. お客さまが流しのタクシーに乗車して後部座席のタブレットでGO Pay決済の操作を実行

※『AI予約』をご利用の場合は、『AI予約』にてご注文のご設定をした（配車予約をした）時点で、与信照会が行われます。
※『優先パス』をご利用の場合は、『優先パス』を利用することを承諾した時点で、与信照会が行われます。


＜与信照会（オーソリ）が取り消されるタイミング＞
与信照会の取り消しまで一定期間のお時間をいただく場合がございます。
引き落し金額が明細に残った場合も、後日返金処理がされますので、ご安心ください。

デビットカードやプリペイドカードの決済では与信照会後、銀行口座から即時引き落としとなりますことにご注意ください。

万が一、日数が経過しても返金がご確認いただけない場合は、お手数ですがアプリ内［お問い合わせ］、もしくはこちらよりご連絡ください。