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未清算が発生するケース ご利用の決済方法で何らかのエラーが起きた場合に「未清算」となります。 代表的なケース： 残高不足 通信エラー 一部金額（オプション料金など）の未支払い 清算方法の流れ（以下3つのいずれかよりご清算ください） １．降車後すぐの場合→ [支払い手続きを進める]ボタンを押す ２．次回アプリ起動時に表示された場合→ トップ画面に表示されるピンクのバナーから[清算する]を押...

タクシーご乗車の場合：各運賃の詳細については、それぞれ以下のリンクをご確認ください。 ‐ メーター運賃 ‐ 事前確定運賃 ‐ 空港定額運賃 ライドシェア車両ご乗車の場合： ライドシェア車両にご乗車の場合、乗車地から行き先までの走行予定ルートの距離を測り、その距離に応じて乗車前に運賃が確定します。 運賃とは別に迎車料金がかかります。また、有料道路を通るルートを選択された場合は、別途有料道路料金...

貸切利用の流れ「貸切」は1時間～最大6時間まで車両をおさえて利用できるサービスです。予約は『GO』アプリ上で行います。 Step1：予約をする Step2：予約後～乗車する Step3：貸切を終了（降車）する 予約をする１．アプリ画面下の「予約」を押し、「貸切予約」を選択。右下の[新しく予約する]を押します。 ２．乗車地を指定し、[次へすすむ]を押します。（目的地は空欄でも問題あ...

※2025/11/20より、『GO SHUTTLE（GOシャトル）』は『GO ECONOMY（GOエコノミー）』へリニューアルとなりました。GOエコノミーとはGO Pay限定の、おトクで快適に移動できるサービスです。通常のタクシーとは異なり、『GO』アプリ上で乗車手配する際、決められた複数の乗車地点と降車地点の中からそれぞれ希望の地点を選びます。詳細は[こちら]をご確認ください。 運行エリア...

一部地域ではアプリ利用料が発生します。なお、タクシーの利用にあたってはメーター運賃、タクシー会社所定の迎車料金、有料道路通行料金等をお支払いいただきます。迎車料金、アプリ手配料につきましては、タクシー会社により異なりますので、アプリ内［タクシー会社］よりご確認ください。参考：アプリ手配料とはなんですか？参考：アプリ手配料の対象エリア・タクシー会社について

恐れ入りますが、履歴の削除や非表示はできません。

降車後24時間以内であれば変更できます。下記の操作手順に従い、編集をお願いいたします。 操作手順 １．アプリ内の【≡】メニュー＞【利用履歴・領収書発行】より評価の入力または変更を行う履歴を押します。     ２．画面右下に表示されます【乗車評価を入力する】または【乗車評価を修正する】を押します。   ３．遷移した画面にて評価内容をご選択し、最後に【送信】を押していただけますと、完了で...

カードのご登録、ならびにご利用がいただけない場合は、以下の可能性であることが考えられます。 対応していないカードである対応可能なカードブランドは下記です。※対象のカードであっても、その他事由により登録ができない場合もあります。-------------・Visa・Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club-------------参考：GO P...

※再生されない場合はこちら ----------------------------- タクシーアプリ『GO』のダウンロード こちらから（アプリストアへ飛びます）   《目次》タクシーアプリ『GO』新規アカウント登録の手順 １．アプリをひらく２．位置情報の提供を許可する３．電話番号を入力する４．SMSに届いた認証コードを入力する５．名前などの情報を入力する６．支払い方法を設定する７．通知・...

配車依頼のキャンセルが複数回発生するとアカウントロックが自動でかかります。ロックがかかった場合は、アプリ内［お問い合わせ］よりご連絡くださいませ。※アカウントの削除やログアウトをされてもロックは解除されません。