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大変申し訳ございませんが、時間をあけて再度お試しください。また、地図上にタクシー車両が表示されていても、車両が見つからない旨の通知が表示されるなど、配車を承ることができない場合がございますのでご了承ください。※悪天候時やイベント開催等によって、通常時より捕まりにくくなる場合があります。

お支払い・料金 「AI予約」は、GO Pay限定のサービスとなります。本サービスでタクシーを配車する場合は、お支払い時にタクシー料金に加えて手配料金（※）が発生いたします。車両が確定しなかった場合や、車両が希望の日時より5分以上遅れて到着した場合、手配料金はいただきません。 ※弊社が定めるAI予約の手配料金手配料金はエリアや時間帯によって異なりますので、「AI予約」のご利用時にアプリ内でご確...

『GO PREMIUM』（GOプレミアム）とは『GO』ご利用のお客さまからの乗車後評価※において、当社が高評価を得たと判断した乗務員やハイヤー乗務経験のある乗務員などが乗務員となって、高級車両（プレミアム車両）を指定して呼ぶことができるサービスです。良質な移動時間をお過ごしいただける、タクシーアプリ『GO』からの配車専用サービスです。※お客さま個人の感想に基づく評価です※現在のGO PREM...

GOアプリは、GOアプリでタクシーを注文したお客さまご自身が乗車されることを前提としたサービスです。注文者以外の方にご乗車いただく場合には、以下の点にご注意ください。※GO利用規約「2.6. 第三者利用」を必ずご確認ください。   乗車時のご本人さま確認について ご本人さま確認は、アカウント情報の氏名にて行っております。スムーズなご本人さま確認のため、実際にご乗車なさるお客さまへ、ご注文者の...

「車内決済」または「GO Pay」がお選びいただけます。 車内決済 現金のほか、各タクシー会社所定の方法（クレジットカード、チケットなど）をご利用いただけます。タクシー会社により使用できる支払い方法は異なりますのでご注意ください。※2025年6月以降に新規登録された場合は、日本の電話番号をお使いのお客さまのみ、車内決済がご選択いただけます。※2025年8月以降に車内決済を選択された場合は取...

本人認証サービス（3Dセキュア）とは？ お支払い方法にカードを設定する際に、カード会社への認証が必要になり、パスワード等のご入力をいただくことで、ご本人さまであることを確認するための認証方法です。※3Dセキュア未対応のカードもございます※設定方法は各カード会社によって異なります   3Dセキュアはなぜ必要ですか？ お客さまに安心してカードをご利用いただくため、ご本人さまであることを確認させて...

クーポンコードは、キャンペーンなどで発行される半角英数字のコードです。登録方法は、以下をご確認ください。 １．アプリ内の[≡メニュー]を押します。 ２．[クーポン・GOチケット]を押します。 ３．iOSの場合は画面右上の[登録]ボタンから、Androidの場合は画面右下の[＋]ボタンから、クーポンコードを入力します。入力後、[登録]を押して、完了です。※登録時にエラーが発生する場合は、こちら...

配車確定後からご乗車5分間の間におきまして、乗務員へ電話をおかけいただくことが可能です。 また、乗務員からお客さまへご連絡させていただくことがございます。なお、アプリを経由した音声通話の機能となりますため、お客さまの電話番号は乗務員には表示されませんのでご安心ください。また、録音されることもございません。 ※ 通話にはパケット通信料がかかります。※ 通話開始から5分経過すると自動切断されます...

履歴詳細画面では、タクシー利用によるCO2排出量などの「環境指標」を確認することができます。タクシー移動によるCO2排出量や、エコなタクシーを選んだことによるCO2削減量が表示されます。【表示内容】 CO2排出量 車種と移動距離から算出したCO2排出量(g)であり、下記の方法により算出されます。 排出量が算出できなかった際には「-」と表示されます。 記 CO2排出量(g) = 車種...

タクシー会社や乗務員へのお礼やご意見をお寄せになられたい場合は、乗車評価をご利用ください。乗車評価は降車後、アプリ上に表示される通知か、アプリ内のメニュー【≡】＞【利用履歴・領収書発行】からご入力いただけます。 評価をいただくことは、サービスの品質の向上につながります。是非ご協力をお願いいたします。※評価内容・コメント欄に対しての返信はできません。　お忘れ物についてや返信が必要なお問い合わせ...