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▼メールアドレスをお忘れの場合 ご登録いただいたメールアドレスをお忘れの場合、弊社にてご登録の有無につきましては、確認することが可能でございます。 ご希望の場合は、ご登録の電話番号・氏名を記載いただいたうえで、 お問い合わせフォームより、お問い合わせください。 なお、GOアプリでは、メールアドレスのご登録は必須項目ではございません。そのため、アカウント作成後、アプリ内メニュー【アカウント情報...

１．お使いの端末（iOS、Android）上の位置情報の許可をONにしてください。   ２．地図画面の右下にある矢印マークを押していただくと、現在地を読み込みます。 ※現在地情報の精度は、ご利用の端末や場所（建物の中や地下、ビル街など）に依存します。※位置情報が正確に取得できない場合でも、乗車地をピンで正しく設定いただければ、指定された場所へお迎えにあがります。※位置情報の設定がOFFとな...

「AI予約」で配車するタクシー会社を選択した場合は、選択した会社のタクシーを優先して配車します。※タクシー会社を指定する機能ではございません。 そのため、選択したタクシー会社の車両が見つからなかった場合は、選択したタクシー会社以外の車両がお迎えにあがる可能性がございます。「今すぐ呼ぶ」で配車した際の「会社指定」につきましては、こちら をご覧ください。

空港定額とは空港～職場・自宅などの移動が、定額運賃で利用できるサービスです。渋滞などの交通事情の影響を受けてメーターが上がる心配がなく、安心して空港までご移動いただけます。 空港定額の適用条件『GO』での空港定額は、以下の条件をすべて満たした場合に適用されます。 対象エリア内でのご利用成田空港もしくは羽田空港と、対象エリア内での乗車や降車が必要です。対象エリアについては、こちらをご確認くだ...

「今すぐ呼ぶ」でタクシーを呼ぶ際に、スライドドア車両 もしくは 車いす対応車両 を指定してタクシーを呼ぶことができます。 対応エリアスライドドア車両東京 / 神奈川 / 大阪 / 京都  / 北海道 / 千葉 / 埼玉 / 愛知 / 福岡 / 広島※各都道府県の一部エリアでのサービス提供となります。車いす対応車両東京 / 神奈川 / 大阪 / 京都※各都道府県の一部エリアでのサービス提供とな...

「優先パス」でタクシーを配車する場合は、タクシー料金に加えて、弊社が定める手配料金がお支払い時に発生いたします。手配料金はエリアによって異なりますので、「優先パス」のご利用時にアプリ内でご確認ください。※タクシー会社所定の迎車料金は別途かかります。

目的地に到着した際に、現金その他タクシー会社所定の方法にてお支払いいただく方法です。対応している支払い方法はタクシー会社によって異なりますので、乗車時に乗務員へご確認ください。 また、車内決済を指定してタクシーを呼んだ場合は、後からGO Payに変更することはできませんのでご注意ください。※クーポンもご利用いただけません。 なお、2025年6月以降に新規登録された場合は、日本の電話番号をお使...

サービス利用条件（d払い残高からのお支払い） d払い残高からのお支払いには利用条件があります。 利用条件の詳細、d払い残高をご利用いただけない場合などについては、d払いのサイトにてご確認ください。 https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/term/zandaka_term.html なお、2025年6月以降に日本以外の電話番号にて新...

クーポンには有効期限があり、アプリ内の【≡】メニューにある【クーポン・GOチケット】より確認できます。有効期限経過後にご利用いただくことはできませんので、お早めにご利用ください。 　　　

GOでは、ご乗車にあたり他のお客さまを誤ってお乗せしてしまうことがないよう、ご本人さま確認を徹底しております。ご乗車時に、アプリのご登録名を乗務員へお伝えくださいますようお願いいたします。※英語版をご利用のお客さまの場合、配車成立時に3桁の「待ち合わせ番号」が表示されます。　ご乗車時には、アプリ登録名ではなく「待ち合わせ番号」を乗務員へお伝えください。なお、配車依頼時以外でもアプリ内メニュー...