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「優先パス」でタクシーを配車する場合は、タクシー料金に加えて、弊社が定める手配料金がお支払い時に発生いたします。手配料金はエリアによって異なりますので、「優先パス」のご利用時にアプリ内でご確認ください。※タクシー会社所定の迎車料金は別途かかります。

目的地に到着した際に、現金その他タクシー会社所定の方法にてお支払いいただく方法です。対応している支払い方法はタクシー会社によって異なりますので、乗車時に乗務員へご確認ください。 また、車内決済を指定してタクシーを呼んだ場合は、後からGO Payに変更することはできませんのでご注意ください。※クーポンもご利用いただけません。 なお、2025年6月以降に新規登録された場合は、日本の電話番号をお使...

サービス利用条件（d払い残高からのお支払い） d払い残高からのお支払いには利用条件があります。 利用条件の詳細、d払い残高をご利用いただけない場合などについては、d払いのサイトにてご確認ください。 https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/term/zandaka_term.html なお、2025年6月以降に日本以外の電話番号にて新...

クーポンには有効期限があり、アプリ内の【≡】メニューにある【クーポン・GOチケット】より確認できます。有効期限経過後にご利用いただくことはできませんので、お早めにご利用ください。 　　　

GOでは、ご乗車にあたり他のお客さまを誤ってお乗せしてしまうことがないよう、ご本人さま確認を徹底しております。ご乗車時に、アプリのご登録名を乗務員へお伝えくださいますようお願いいたします。※英語版をご利用のお客さまの場合、配車成立時に3桁の「待ち合わせ番号」が表示されます。　ご乗車時には、アプリ登録名ではなく「待ち合わせ番号」を乗務員へお伝えください。なお、配車依頼時以外でもアプリ内メニュー...

※2025/11/20より、『GO SHUTTLE（GOシャトル）』は『GO ECONOMY（GOエコノミー）』へリニューアルとなりました。お支払い・料金「GOエコノミー」は、GO Pay限定の、おトクで快適に移動できるサービスです。乗車手配の時点で料金が確定し、変動することはありません。料金の内訳として、運賃、迎車料金に加え、「GOエコノミー手配料」もしくは「GOエコノミー特別割引」が含ま...

予約した内容を変更したい場合 すでにご予約済みの分については、日時や乗降車地などの変更はできません。予約時間・乗車地の変更をご希望の場合は、一度予約をキャンセルの上、あらためてご予約ください。   貸切中に予定が変わり、早めに降りたい場合 乗務員にその旨をお伝えいただき、降車ください。予約時間より早めに終了した場合も、料金は変わりません。 貸切中に予定が変わり、延長したい場合 乗務員へご相...

※2025年6月以降に新規登録をされた場合は、日本の電話番号をお使いの方のみdアカウントを連携いただけます。『GO』アプリでのdアカウント連携方法１．『GO』アプリのTOP画面下の[GO Pay]から支払い方法を追加画面に進み、「d払い」を登録します。 ２．「d払い」の利用承諾ページ（外部）へ遷移しますので、利用承諾を行います。利用承諾が完了すると、『GO』アプリの「GO Pay」画面に戻り...

ステータスに応じて、お気に入り地点に登録できる上限数が異なります。 STANDARD（スタンダード）：最大3件 SILVER（シルバー）：最大5件 GOLD（ゴールド）：最大10件 PLATINUM（プラチナ）：最大10件 SAPPHIRE（サファイア）：無制限 EMERALD（エメラルド）：無制限 なお、プラチナからスタンダード、ゴールドからスタンダードにステータスが変動し...

犬や猫など、動物との同乗が可能かはタクシー会社や乗務員の判断により異なります。ペット同乗でのご乗車を希望される場合は、最寄りのタクシー会社へお電話にてご相談いただきますようお願いいたします。 【参考：タクシー会社の確認方法】タクシー会社はアプリから下記方法にてご確認がいただけます。アプリ内メニュー「タクシー会社 ＞ ご利用の都道府県や地域」を選択